Rückgaberecht

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Das Produkt entsprach nicht Ihren Erwartungen oder Sie haben einen Fehler gemacht?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern!

Die Produkte müssen unbeschädigt (unbenutzt, vollständig) und in der Originalverpackung sein. Ich behalte mir vor, einen Kaufbeleg anzufordern.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?

Verpacken Sie Ihren Artikel und senden Sie ihn (auf eigene Kosten) mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung für die Rücksendung an meine Werkstatt zurück. Die Adresse erhalten Sie auf Anfrage.

Welche Fristen gelten?

Sobald das Paket bei mir eintrifft, kontaktiere ich Sie innerhalb von maximal 10 Tagen per E-Mail. Ich behalte mir das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, falls die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind; in diesem Fall kann der Artikel auf Ihre Kosten erneut versendet werden.

Gibt es ein Problem mit meiner Bestellung?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Sollten Sie vermuten, dass Ihr Paket auf dem Postweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls.

Ich biete keinen Ersatz oder Rückerstattungen für falsche Adressen an.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: personalisierte Artikel und vorbestellte Artikel. Leider kann ich keine reduzierten Artikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.

Umtausch oder Rückerstattung

Sie können einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, sende ich Ihnen den gewünschten Artikel im gleichen Wert zu (sofern verfügbar). Bei Rückerstattungen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen.

Eine Rückgabe einleiten:

sparks.aquarelle@gmail.com