📦 Livraison & Expédition

✨ Les produits sont expédiés depuis la France. ✨

✅ Livraison offerte en Point Relais en France métropolitaine dès 70€ et à l’international dès 100€ (hors Colissimo et assurance).
✅ Délais d’expédition : entre 1 et 6 jours ouvrables.

🚚 Modes & Délais de livraison

France Métropolitaine

📍 Livraison en Point Relais Mondial Relay (choix après paiement)

• 5,00 € pour les commandes jusqu’à 69,99 €
• Gratuit dès 70 € d’achats

📦 Livraison standard (2 à 4 jours ouvrables)

• 5,90 € pour les commandes jusqu’à 69,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

🔒 Colissimo avec assurance (couverture jusqu’à 200€ en cas de perte ou avarie)

• 11,00 €

Espagne

📍 Livraison en Point Relais - Punto Pack

• 8,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

📦 Livraison standard (2 à 8 jours ouvrables)

• 9,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 130 € d’achats

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

 Belgique & Luxembourg

📍 Livraison en Point Relais (choix après paiement)

• 7,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

📦 Livraison standard (2 à 8 jours ouvrables)

• 9,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 130 € d’achats

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

 Italie

📍 Livraison en Point Relais (choix après paiement)

• 7,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

📦 Livraison standard (2 à 8 jours ouvrables)

• 9,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 130 € d’achats

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

 Allemagne

📍 Livraison en Point Relais (choix après paiement)

• 7,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

📦 Livraison standard (2 à 8 jours ouvrables)

• 9,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 130 € d’achats

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

🌍 Autres pays internationaux

📦 Livraison standard internationale

• 9,90 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €
• Gratuit dès 100 € d’achats

🔒 Livraison avec assurance (16,00 € pour les commandes jusqu’à 99,99 €)

📌 Suivi des commandes

📦 Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi.
⏳ Délai indicatif d’acheminement :

• 48h en moyenne pour la France
• 72h en moyenne pour l’international (délais indicatifs, hors retards liés aux douanes et transporteurs)

📍 Le suivi complet de votre commande est disponible pour les destinations suivantes :
Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Corée, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Mali, Malte, Maroc, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Thaïlande, Togo, Turquie.

📌 Conditions importantes

📍 Adresse de livraison

• Le client est tenu de fournir une adresse complète, exacte et valide.
• En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.

📦 Colis retardés, perdus ou endommagés

• 🚚 Les retards ne sont pas de mon ressort et je ne peux pas garantir une date de réception exacte.
• 💎 Si votre commande semble perdue, contactez-moi à sparks.aquarelle@gmail.com pour que je fasse une réclamation.
• ⏳ Une enquête peut prendre jusqu’à 4 semaines avant qu’une solution ne soit trouvée.
• 🔒 Je ne couvre pas les colis volés, c’est pourquoi je recommande vivement l’assurance Colissimo.

📸 Colis endommagés

Si votre commande arrive abîmée, merci de m’envoyer un email avec une photo et votre numéro de commande. N'oubliez pas de mettre des réserves lors de la livraison sinon aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

🎨 Livraison des palettes d’aquarelles

En raison de leur poids, de leur format et de leur valeur, certaines palettes - notamment les éditions spéciales de Noël et les grands formats - nécessitent un envoi sécurisé par Colissimo.
Ces produits ne peuvent donc pas bénéficier de la livraison gratuite, même au-delà du seuil de 100 €.
Une participation forfaitaire aux frais d’expédition est automatiquement incluse ou calculée selon la destination.
Les tarifs appliqués reflètent le coût réel du transport.

📩 Besoin d’aide ?

💎 Contactez-moi par mail : sparks.aquarelle@gmail.com
✨ Merci pour votre confiance et belle création avec mes aquarelles ! ✨